Fragen zur Lieferung

Lieferung
Alle Bestellungen welche vor dem und bis zum Abschaltzeitpunkt 23. September 2019 abgeschlossen wurden, werden ganz normal ausgeliefert und verarbeitet.

Lieferzeit
Die Lieferzeit die Ihnen bei der Grössenauswahl angezeigt wird, in der Regel beträgt die Lieferfrist 3-5 Tage.

 

Fragen zur Retoure

Rücksendung
Bis am 31. Oktober 2019 können Sie Ihre Rücksendung kostenfrei in einer unsere Filialen Ihrer Wahl zurückgeben. Falls Sie uns die Artikel per Post retournieren möchten, ist dieses für Sie kostenpflichtig.

Rückerstattung nach einer Rücksendung
Unabhängig davon, ob Sie die Ware an uns per Post retournieren oder in eine unserer Filialen zurückbringen, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis der zurückgesandten bzw. zurückgegebenen Ware auf demselben Wege zurück, wie Sie die Ware bezahlt haben.

Umtausch
Ein direkter Umtausch gegen einen Ersatzartikel ist leider nicht möglich. Wir möchten Sie bitten in diesem Fall online eine neue Bestellung durchzuführen und den nicht passenden Artikel zu retournieren.

 

Fragen zum Kundenkonto
Diese Vorteile eines Kundenkontos stehen Ihnen nach wie vor zur Verfügung:

1. Alle Ihre Bestellungen der vergangenen Monate im Überblick.

2. Selbständige und einfache Verwaltung Adressdaten.

3. An- bzw. Abmeldung zum E-Mail-Newsletter.

 

Fragen zum Einlösen der Gutscheincodes
Alle gültigen Gutscheindcodes können sie gern in einer Filiale in Ihrer Nähe einlösen.

 

Datensicherheit
Der Schutz Ihrer Daten nehmen wir sehr ernst und ist uns ein wichtiges Anliegen. Um Ihre personenbezogenen Daten gegen unbefugtes Verarbeiten zu schützen, trifft Vögele Shoes technische und organisatorische Massnahmen.

Angaben zu Ihrer Person oder Ihren Interessen werden von uns ausschliesslich dazu verwendet, Ihnen ein bestmöglich abgestimmtes Angebot zu bieten. Des Weiteren möchten wir Sie darüber informieren, dass wir ohne Ihre Zustimmung unter keinen Umständen Ihre Daten zu Marketingzwecken an Dritte weitergeben.

Die Datenverarbeitung durch die Karl Vögele AG erfolgt im Rahmen der Schweizer Datenschutzgesetzgebung sowie der neuen EU Datenschutzverordnung. Mehr Informationen dazu finden Sie hier.

 

Fragen zum ShoeClub-Konto
Die Vorteile des Shoeclubs können weiterhin genutzt werden.

Sie können sich wie bisher für den Shoeclub registrieren oder die Daten in Ihrem Shoeclubkonto einsehen https://ch-de.voegele-shoes.com/shoeclub

Sollten Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst per Mail customerservice@voegele.com oder telefonisch von Mo bis Fr 8-17 Uhr an +41 (0)848 830 838