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Fragen zu Retouren

Sollten Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst per Mail customerservice@voegele.com
oder telefonisch von Mo bis Fr 8-17 Uhr an +41 (0)848 830 838.

Wir bieten Ihnen zwei einfache Wege, Ihre Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückzugeben.


Abgabe in einer Vögele Shoes Filiale Ihrer Wahl (kostenlos):
1. Wählen Sie einen Filiale in Ihrer Nähe: Filialfinder
2. An der Kasse Ihrer Wunschfiliale können Sie Ihre Bestellung retournieren. Wir nehmen ausschliesslich unversehrte, ungetragene und unbeschädigte Artikel in der Originalverpackung mit dazugehörigem Retourenschein zurück.
3. Sie erhalten einen Retourenbeleg. Bitte bewahren Sie diesen für ev. Rückfragen gut auf. Per E-Mail erhalten Sie zusätzlich noch eine Bestätigungsmail in Form einer Gutschrift.

4. Im Falle einer Rückerstattung wird Ihnen der Rechnungsbetrag für die entsprechenden retournierten Artikel auf das von Ihnen genutzte Zahlungsmittel zurückerstattet.

ODER
 
Rücksendung per Post (kostenpflichtig):
1. Packen Sie die unversehrte, ungetragene und unbeschädigte Ware in der Originalverpackung mit dazugehörigem Retourenschein ein.

2. Bitte verwenden Sie für die Artikelrücksendung den beigelegten Adressaufkleber. Sollte dieser Adressaufkleber der Sendung nicht beigefügt gewesen oder verloren gegangen sein, ist die Sendung an folgende Adresse zu senden:

Karl Vögele AG

Abteilung Services

Burgerfeldstrasse 15

CH -8730 Uznach

3. Sobald die Ware bei uns eingetroffen ist, erhalten Sie von uns eine Bestätigung per E-Mail.

4. Bei einer Gutschrift reduziert sich die Rechnung um den Wert der Rücksendung. Sie bezahlen nur die Artikel, die Sie behalten haben.

Im Falle einer Rückerstattung werden wir Ihnen den Kaufpreis der zurückgesandten bzw. zurückgegebenen Waren auf demselben Wege zurück erstatten, wie Sie die Ware bezahlt haben.

Sie können Ihre Rücksendung kostenfrei in einer unserer Filialen (Filialfinder) Ihrer Wahl zurückgeben. Falls Sie uns die Artikel per Post retournieren möchten, ist dieses für Sie kostenpflichtig.

Unabhängig davon, ob Sie die Ware an uns per Post retournieren oder in eine unserer Filialen zurückbringen, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis der zurückgesandten bzw. zurückgegebenen Ware auf demselben Wege zurück, wie Sie die Ware bezahlt haben.

Ein direkter Umtausch gegen einen Ersatzartikel ist leider nicht möglich. Wir möchten Sie bitten in diesem Fall online eine neue Bestellung durchzuführen und den nicht passenden Artikel zu retournieren.