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Fragen zur Bestellung

Sollten Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst per Mail customerservice@voegele.com
oder telefonisch von Mo bis Fr 8-17 Uhr an +41 (0)848 830 838.

Im Vögele-Shoes Online-Shop können sowohl registrierte als auch nichtregistrierte Kunden (Gast) einkaufen.

1. Warenkorb füllen
Suchen Sie sich dazu die/den gewünschten Artikel aus unserem Sortiment aus. Wählen Sie die benötigte Größe in der gewünschten Farbe und legen Sie diese/n in Ihren Warenkorb. Oder wählen Sie die Option „Abholen in der Filiale“ (mehr dazu unter dem Menüpunkt Lieferung). Während des Einkaufens haben Sie durch einen Klick auf den Warenkorb (oben rechts) jederzeit die Möglichkeit zu kontrollieren, was sich bereits darin befindet und gegebenenfalls anzupassen.

2. Gutscheineingabe
Falls Sie einen Gutschein besitzen, können Sie den Gutscheincode unterhalb des Warenkorbes eingeben. Auf „Gutschein einlösen“ klicken und der Betrag wird sofort in Ihrem Warenkorb abgezogen.

3. Zur Kasse gehen
Wenn Sie alle gewünschten Artikel in den Warenkorb gelegt haben, dann klicken Sie bitte auf das entsprechende „Zur Kasse“-Symbol im Warenkorb.

4. Registrieren / Einloggen
Jetzt gelangen Sie zur Login- bzw. Registrierungsseite. Sie werden (sofern noch nicht geschehen) gebeten, sich einzuloggen oder zu registrieren. Sind Sie bereits Kunde, geben Sie hier bitte Ihre E-Mail-Adresse und das persönliche Passwort ein. Falls Sie als Gast bestellen, füllen Sie bitte das Formular aus und stimmen Sie unserer Datenschutzerklärung zu. Geben Sie Ihre Liefer- u. Rechnungsadresse ein. Bei registrierten Kunden erscheint diese automatisch, wie im Kundenkonto angegeben.

5. Zahlungsart
Anschliessend wählen Sie noch das gewünschte Zahlungsmittel aus und bestätigen die AGBs zum Abschluss Ihre Bestellung.

6. Bestellübersicht
Bitte kontrollieren Sie Ihre/n Wunschartikel in Bezug auf Farbe, Grösse und Anzahl.

7. Bestellbestätigung
Nach erfolgreichem Abschluss der Bestellung, erhalten Sie eine E-Mail, die Ihren Auftrag bestätigt. Bitte überprüfen Sie dazu auch Ihren Spam-Ordner. Falls Sie keine E-Mail innerhalb von 1h erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst für weiter Abklärungen: customerservice@voegele.com

8. Lieferung
Sobald Ihre Sendung an unseren Versandpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer „Track & Trace“-Nummer. Mit dieser Nummer können Sie Ihre Sendung verfolgen. Als registrierter Kunde können Sie alle Ihre Bestellungen in Ihrem Kundenkonto einsehen. Loggen Sie sich dazu in Ihrem Kundenkonto ein. Unter „Mein Vögele-Shoes“ und „Meine Bestellungen“ erscheinen Ihnen die Bestellungen in der Übersicht. Für weitere Details klicken Sie auf „Bestellung ansehen“.

Eine Änderung Ihrer Bestellung nach Bestellabschluss ist leider nicht möglich. Wir bitten Sie in diesem Fall unseren Kundendienst customerservice@voegele.com für eine allfällige Stornierung zu kontaktieren und eine neue Bestellung aufzugeben.

Sie können Ihre Bestellung jederzeit durch unseren Kundendienst customerservice@voegele.com stornieren lassen, insofern der Artikel noch nicht in unserer Versandstation eingetroffen ist. Bei einer erfolgreichen Stornierung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Andernfalls können Sie den ungewünschten Artikel innerhalb von 14 Tagen retournieren.

Für Bestellungen auf Rechnung gibt es ein Limit von CHF 499,-. Falls Sie als Zahlungsmittel Kreditkarte, PayPal oder PostFinance auswählen, hängt das Limit von Ihrer eigenen Karte bzw. Konto ab.

Für einen späteren Besuch können Sie Produkte auf dem Wunschzettel speichern und sich diesen bequem per E-Mail zu senden lassen. Klicken Sie dazu auf „Für später merken“ und geben Sie Ihre E-Mail Adresse ein.

Die Produkte vom Wunschzettel lassen sich ganz einfach in den Warenkorb verschieben in dem Sie im Wunschzettel rechts neben dem gewünschten Artikel auf „zum Artikel“ klicken. Jetzt gelangen Sie zur Artikelseite und können Ihre gewünschte Grösse in den Warenkorb legen.

Es ist möglich, dass Artikel aus diversen Gründen gelegentlich im Preis herabgesetzt werden. Für den getätigten Einkauf gilt aber immer der zum Zeitpunkt der Bestellung ausgewiesene Preis. Nachträgliche Preisanpassungen der bestellten Artikel können wir leider nicht gewähren.

Regulär gibt es keine Preisunterschiede zwischen dem Online- und dem Filialangebot. Es ist allerdings möglich, dass es kurzfristige Unterschiede durch zeitlich beschränkten Preisaktionen gibt, d.h. Rabattaktionen, welche nur im Online-Shop oder nur in der Filiale angeboten werden. Es gelten aber immer jeweils die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung bzw. der am Artikel angegebene Preis.

Bei Auswahl der gewünschten Grösse des Artikels, werden Ihnen die Möglichkeiten sowie die Lieferzeit für die Bestellung angezeigt. Falls der Artikel in der ausgewählten Grösse nicht mehr am Lager verfügbar ist, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, diesen Artikel über eine Filiale zu beziehen, vorausgesetzt der Artikel ist noch verfügbar.

Vorausgesetzt der Artikel ist in unseren Filialen noch verfügbar, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, diesen Artikel über eine Filiale zu beziehen. Klicken Sie dazu auf „Abholen in der Filiale“ und geben Sie Ihre Wunschfiliale ein. Nach erfolgreichem Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Bitte überprüfen Sie dazu auch Ihren Spam-Ordner.

Sobald der Artikel in Ihrer Wunschfiliale eingetroffen ist, werden Sie per E-Mail/SMS informiert. Es besteht kein Kaufzwang und die Zahlung erfolgt in der Filiale.

Wir bedauern sehr Ihnen keinen einwandfreien Artikel zugestellt zu haben. Bitte wenden Sie sich bei Reklamationen an unser kompetentes Filialpersonal. Zum Filialfinder

Trusted Shops bietet Ihnen als unabhängige Vertrauensmarke bei jedem Einkauf in einem Shop mit Trusted Shops Gütesiegel einen umfassenden Käuferschutz an. Das kostenpflichtige Gütesiegel, können Betreiber von Online-Shops erst erwerben, wenn diese eine umfangreiche Prüfung bestehen und zahlreiche Qualitätskriterien erfüllen. Hierzu gehört unter anderem der „verantwortungsvolle Umgang mit Kundendaten, eine transparente Kommunikation und ein verlässlicher Kundenservice“.

Das Swiss Online Garantie Gütesiegel steht für den sicheren Online-Einkauf bei seriösen Unternehmen. Vögele Shoes ist Mitglied beim Verband des Schweizerischen Versandhandels.

Ihre Sicherheit steht für uns an erster Stelle. Aus diesem Grund wird bei Vögele-Shoes sehr viel Wert auf den Schutz Ihrer Daten gelegt. Bevor Ihre personenbezogenen Daten Ihren PC verlassen und ins Internet übertragen werden, werden diese verschlüsselt. Hierfür verwenden wir die sichere "Secure Socket Layer" (SSL)-Übertragung.

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Sie können innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform - per Brief, E-Mail - oder durch Rücksendung der Ware widerrufen. Hier finden Sie die Einzelheiten zu Ihrem Widerrufsrecht.